模块 | 课程内容 | 目标 | |
第一阶段淘宝营销 | 计算机应用基础 | 1.了解计算机的发展、特点、应用、分类及发展趋势 2.了解计算机系统的组成和工作原理;3.了解计算机的性能指标工 作原理、信息表示方法、病毒及其防范、信息安全等基础知识。 |
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互联网的使用 | 1.互联网的使用;2.计算机常用软件的安装与使用; 3.常用办公设备的使用;4.电脑维护与网络安全。 | ||
淘宝客服(1)阿里旺旺与子账号 |
1.旺旺的安装与启动;2.旺旺个人资料设置;3.旺旺系统设置; 4.旺旺分组及成员管理;5.客服沟通技巧;6.子账户管理与旺旺分流。 | ||
淘宝客服(2)客服技巧 | 1.淘宝后台客户订单处理;2.客户投诉处理; 3.客户退货、换货、差评等突发状况处理; 4.淘宝客户关系管理;5.淘宝后台其他相关操作。 | ||
淘宝营销基础知识 | 1.网络营销的概念;2.网络营销的分类;3.淘宝网络营销的常用方法; | ||
SEO优化基础知识 | 1.什么是SEO;2.网站的流量来源;3.常用搜索引擎介绍; 4.搜索引擎排序规则;5.搜索引擎的检索流程; 6.关键词及选择;7.常用搜索技巧;8.SEO相关专业术语解析。 | ||
淘宝推广(1)站内推广 | 1.关键字的定位和选择;2.如何写好宝贝标题; 3.如何做好宝贝描述;4.友情链接推广、淘宝社区推广、 店铺空间推广、联合促发推广、淘宝客推广、超级卖霸推广、淘宝联盟、其他推广。 | ||
淘宝推广(2)站外推广 | 1.网下宣传;2.搜索引擎优化和竞价排名; 3.论坛推广和博客推广;4.邮件群发、QQ群发; 5.百度产品推广;6.其他推广。 | ||
淘宝创业基础知识 | 1.淘宝开店创业基础知识;2.淘宝开店人员配备与工作任务分配;3.其他。 |
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